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Resi e recessi

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto su marroneoffice.it e desideri esercitare il diritto di recesso, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il recesso può essere esercitato senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Per avviare la procedura di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite email all’indirizzo info@marroneoffice.it o tramite raccomandata A/R all’indirizzo della nostra sede legale, specificando i dati dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non è applicabile a:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti.
  • Prodotti deperibili o con scadenza breve.

Reso per prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, fornendo foto e descrizione del problema. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso, incluse le spese di spedizione per la restituzione.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dopo la verifica dello stato del prodotto. Il rimborso verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa richiesta del cliente.

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo info@marroneoffice.it o al numero 0883 556 420